プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年5月18日
株式会社 MU(以下「当社」)は、当社が提供するペットサロン向けカルテ・予約管理サービス「もふろぐ」(以下「本サービス」)における、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
1. 取得する情報
- アカウント情報: 店舗名、メールアドレス、パスワード(ハッシュ化保存)、最終ログイン日時、IPアドレス
- 決済関連情報: お支払いに必要な範囲の情報(Stripe Inc. が処理。当社はクレジットカード情報を保持しません)
- 本サービス上のコンテンツ: 顧客名、ペット情報、施術写真、施術記録、予約等、利用者が入力するすべてのデータ
- 利用状況: アクセスログ、操作ログ、Cookie/類似技術により取得する識別子
2. 利用目的
- 本サービスの提供・運営・保守
- 本人確認、認証、不正利用防止
- 利用料金の請求、支払い処理
- サポート対応、お問い合わせへの返信
- サービス品質の向上、新機能開発のための統計分析(個人を識別しない形式)
- 規約違反対応、当社の権利保護
- 法令に基づく対応
3. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体、財産の保護に必要であって、本人の同意取得が困難なとき
- 業務委託先への提供(下記参照)
4. 業務委託先
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の業務委託先に個人情報を委託することがあります。
- Stripe, Inc.(米国): 決済処理
- Twilio SendGrid, Inc.(米国): メール送信
- Cloudflare, Inc.(米国): CDN・DNS・DDoS対策
- さくらインターネット株式会社(日本): サーバーホスティング
外国にある第三者への提供にあたっては、十分な保護水準を満たすために必要な措置を講じています。
5. 安全管理措置
- 通信は TLS で暗号化
- パスワードは bcrypt によりハッシュ化して保存
- アクセス権限の最小化、操作ログの保管
- 定期的なバックアップとリストア検証
6. 開示・訂正・削除・利用停止
お客様ご本人は、当社が保有する個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止を請求できます。本サービスの設定画面、または下記「お問い合わせ」よりお申し付けください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
7. Cookie等
本サービスは、提供および利便性向上のため、Cookieおよび類似技術を使用します。ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合一部の機能をご利用いただけないことがあります。
8. アクセス解析
本サービスは利用状況の分析のために Google Analytics 4(Google LLC)等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはCookie等を使用しますが、個人を特定する情報は含みません。
9. 改定
本ポリシーは、必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合、本サービス上で告知します。
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報のお取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたは下記までお願いいたします。
株式会社 MU 個人情報保護担当
メール: [email protected]
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